Fragen und Antworten
Hier finden sie die wichtigsten Fragen und Antworten im Umgang mit unserem Online-Shop.
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So einfach können Sie sich bei uns anmelden:
Klicken Sie auf „Mein Konto“, dort werden Sie weitergeleitet auf die Login-Seite. Wählen sie hier den Punkt „Ich bin noch nicht bei ars mundi registriert und möchte mich neu anmelden“, klicken anschließend auf „weiter“ und füllen dort bitte die angegebenen Felder aus.
Als registrierte Kundin / registrierter Kunde haben Sie folgende Vorteile mit unserem Shopping-System:
* Wenn Sie einmal Ihre Daten hinterlegt haben, können Sie mit Ihrem Login (E-Mail Adresse) und dem Passwort ohne erneute Eingabe Ihrer Daten schnell und bequem eine Bestellung auslösen.
* Wenn Sie sich für eines oder mehrere Objekte besonders interessieren, können Sie diese auf Ihren persönlichen Merkzettel setzen und so schnell wieder finden.
* Sie können Ihre bisherigen Warenkörbe einsehen und wieder aktivieren, z.B. wenn Sie unterbrochen wurden und Ihre Bestellung nicht abschließen konnten.
* Sie können Ihre bisher getätigten Bestellungen einsehen.
Sie können auch eine Bestellung ohne Registrierung vornehmen. Während des Bestellprozesses hinterlegen Sie einfach Ihre Adresse. Die Vorteile mit unserem Shopping-System gelten dann für diese Art der Anmeldung nicht.
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Die ARA KUNST – WERKSTÄTTEN FÜR MUSEUMSREPLIKATE UND MODERNE KUNST ist eine weltweit einmalige Kunstwerkstatt, in der die meisten der bei ars mundi erhältlichen Skulpturen, Replikate und Schmuckobjekte gefertigt werden. Von der 3 m hohen Bronzeskulptur bis hin zum filigranen goldenen Schmuckstück wird alles unter einem Dach produziert. Exklusiv-Editionen werden in reiner Handarbeit von hochqualifizierten Spezialisten und Kunsthandwerkern hergestellt. Hierfür steht das international geschätzte Markenzeichen „ARA KUNST“. Besuchen Sie ARA KUNST im Internet: www.ara-kunst.com
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Ausstellungshinweise
Unsere aktuellen Ausstellungshinweise „ars mundi News“ finden Sie auf rechts auf unserer Startseite unterhalb der Box „Katalog Bestellen“. Per Klick auf den jeweiligen Eintrag gelangen Sie zu detaillierten Informationen. Klicken Sie hier, wenn Sie jetzt zur Startseite wechseln möchten.
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Bestellablauf
Nachdem Sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben und dort auf den Button „Zur Kasse“ klicken, können Sie sich auf der Login-Seite einloggen (sofern Sie bereits registrierter ars mundi-Internetkunde sind) oder als Internetkunde neu anmelden (über die Schaltfläche „neu anmelden“).
Anschließend geben Sie die gewünscht Lieferadresse an
Danach wählen Sie die gewünschte Zahlungsart aus: Rechnung innerhalb von 14 Tagen, Lastschrift oder Kreditkarte (Visa / MasterCard).
Auf der Seite „Bestellvorschau“ können Sie Ihren Bestellschein und Ihre Adress- und Versanddaten nochmals prüfen und ggf. ändern. Über die Schaltfläche „Bestellung absenden“ schließen Sie Ihre Bestellung ab. Kurze Zeit später erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail.
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Bestellen aus dem Katalog
Wenn Sie einen Artikel direkt aus dem Katalog bestellen möchten, geben Sie einfach die Artikelnummer in die Kunstsuche ein und legen das Produkt anschließend in den Warenkorb. Dort haben Sie über den Kasten "Schnellbestellung" die Möglichkeit, weitere Artikel per Artikelnummer direkt in den Warenkorb zu legen.
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Cookies
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, welche im Speicher des Browsers abgelegt wird. In dieser Textdatei werden keine personenbezogen Daten hinterlegt, es wird lediglich eine dem jeweiligen Benutzer zuordnungsbare Zahlenfolge gespeichert. Sie können in Ihrem Browser-Programm die Annahme von Cookies dieser Seite verwalten und gegebenenfalls sperren.
In diesem Shop werden Cookies verwendet, um den Nutzern die Bedienung des Shops zu erleichtern. Nach erfolgter Registrierung werden Sie bei späteren Besuchen der ars mundi-Website erkannt. Die im Cookie abgelegten Daten erübrigen Ihnen somit das erneute Ausfüllen der Formulare.
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Sämtliche Inhalte dieser Website, insbesondere Texte und Abbildungen, unterliegen dem Copyright © 2000-2010, ars mundi Edition Max Büchner GmbH. Alle Rechte vorbehalten.
Das Kopieren, Reproduzieren oder die Verwendung von Texten oder Abbildungen zu anderen Zwecken als dem Einkauf auf dieser Website sind ausdrücklich untersagt.
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Datenschutz
Alle persönlichen Daten werden vertraulich behandelt. Die strengen Reglementierungen des Bundesdatenschutzgesetzes werden strikt eingehalten. Ihre personenbezogenen Daten einschließlich ihrer E-Mail-Adresse werden nicht ohne Ihre ausdrückliche und jederzeit widerrufliche Einwilligung an Dritte weitergegeben. Die von Ihnen übermittelten und zur Geschäftsabwicklung erforderlichen Daten werden elektronisch gespeichert. Die zur Bestellabwicklung benötigten Daten werden weitergegeben an die entsprechenden Dienstleistungspartner (z.B. das mit der Lieferung beauftragte Logistikunternehmen, das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut). Zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erfolgt zwecks Bonitätsprüfung ggf. eine Weitergabe Ihres Namens und Ihrer Adresse an die arvato infoscore GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden. Ihre schutzwürdigen Belange werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt. Wir nutzen und übermitteln Ihren Namen und Ihre Postanschrift nur an von uns sorgfältig ausgewählte Unternehmen, deren Produkte für Sie von Interesse sein könnten und die Ihnen interessante Angebote per Briefpost zukommen lassen. Der Umfang der übermittelten Daten beschränkt sich auf das erforderliche Minimum.
Sie können die Nutzung, Verarbeitung und Weitergabe der Daten zu Marketingzwecken jederzeit widerrufen. Schreiben Sie dazu an: ars mundi Edition Max Büchner GmbH, Datenschutzbeauftragter, Bödekerstraße 13, D-30161 Hannover oder per E-Mail an info@arsmundi.de.
Sollten Sie im Verlauf des Bestellprozesses dem Punkt „Ja, bitte schicken Sie mir auch die kommenden ars mundi-Kataloge“ zugestimmt haben, können Sie dieser Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft formlos durch Zusendung eines Widerrufes an ars mundi Edition Max Büchner GmbH, Bödekerstraße 13, D-30161 Hannover oder per E-Mail an info@arsmundi.de widersprechen. Die Bearbeitung kann aufgrund technischer Abläufe einige Zeit in Anspruch nehmen; haben Sie daher bitte Verständnis, wenn Sie für eine Übergangszeit noch weiter Werbung erhalten. Sollten Sie Werbung für abweichende Adressschreibweisen erhalten, teilen Sie uns diese Adressen ebenfalls mit.
Bei Anmeldung zum Newsletter speichern wir Ihre E-Mail-Adresse zum Zwecke der Werbung bis zur Abmeldung vom Newsletter. Ihre E-Mail-Adresse wird nicht an andere Untenehmen weitergegeben. Die Einwilligung zur Nutzung der E-Mail-Adresse für unsere eigenen Werbezwecke können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie den Link „Sie können den ars mundi Newsletter hier abbestellen“ am Ende des Newsletters anklicken oder eine entsprechende Nachricht an info@arsmundi.de schreiben.
Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Bitte wenden Sie sich an info@arsmundi.de oder senden Sie uns Ihr Verlangen per Post oder Fax.
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Drucken
Über den Link „Seite drucken“ in der Einzelproduktansicht können Sie das angezeigte Objekt und die zugehörigen Informationen in einem druck-optimierten Layout ausdrucken.
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Garantien
8 Garantien, mit denen wir es sehr genau nehmen finden Sie hier...
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Gutscheine
Sie möchten einen Gutschein einlösen?
Um einen Gutschein einzulösen, geben Sie im Warenkorb bitte die Nummer Ihres Gutscheins im Feld „Gutschein-Code“ an.
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Händler
Bitte richten Sie Ihre Anfragen an:
Sven Höppner
s.hoeppner@arsmundi.de
Telefon: (0511) 348 43 15
Fax: (0511) 348 43 58
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Impressum
ars mundi
Edition Max Büchner GmbH
Bödekerstraße 13
30161 Hannover
Deutschland
Telefon: +49 (0)511 - 34 84 30
Fax: +49 (0)511 - 348 43 58
E-Mail: info@arsmundi.de
Geschäftsführer: Dr. Max-Georg Büchner
Amtsgericht Hannover, HRB 50311
UST.-IdNr.: DE 206 564 762
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Katalog anfordern
Die aktuellen ars mundi-Kataloge können Sie kostenlos und unverbindlich direkt hieranfordern.
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Kaufen
Siehe „Bestellablauf“.
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Kontakt (Kundenservice, Hilfe, Presse, Künstler, Wiederverkäufer)
Sie erreichen den ars mundi-Kundenservice:
* per E-Mail,
* telefonisch unter der Rufnummer (0511) 34 84 30 (Montag bis Donnerstag von 9.00-16.00 Uhr, Freitag von 9.00-13.00 Uhr),
* per Fax rund um die Uhr unter der Faxnummer (0511) 348 43 58.
Presse:
Siehe „Presse“.
Wiederverkäufer:
Siehe „Wiederverkäufer“.
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Künstlerbiografien
Zu mehr als 700 Künstlern erhalten Sie in der Einzelproduktansicht eine Kurz-Biografie.
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Kundenservice
Der ars mundi-Kundenservice ist Ihr kompetenter Ansprechpartner bei allen Fragen zu unseren Produkten und Ihrer Bestellung.
Sie erreichen den Kundenservice
* per E-Mail,
* telefonisch unter der Rufnummer (0511) 34 84 30 (Montag bis Donnerstag von 9.00 bis 16.00 Uhr, Freitag von 9.00 bis 13.00 Uhr),
* per Fax rund um die Uhr
unter der Faxnummer (0511) 348 43 58.
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Kundenkonto
Mit einem Kundenkonto im ars mundi Online-Shop haben Sie folgende Möglichkeiten:
* Bei Folgebestellungen melden Sie sich einfach mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an – und sparen sich die erneute Eingabe Ihrer Adressdaten und Zahlungsinformationen.
* Sie können Ihre angegebene Lieferadresse jederzeit ändern oder eine weitere hinzufügen.
* Wenn Sie sich für eines oder mehrere Objekte besonders interessieren, können Sie diese auf Ihre persönliche Merkliste setzen und so schnell wieder finden.
* Sie können Ihr Passwort ändern
* Die Bestellhistorie gibt Ihnen einen Überblick über bereits getätigte Bestellungen
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Kunstwörterbuch
Im ars mundi-Kunstwörterbuch finden Sie Erläuterungen zu den wichtigsten Techniken, Epochen und Fachbegriffen aus der Welt der Kunst.
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Ladengeschäft
Unser Ladengeschäft finden Sie in Hannover. Öffnungszeiten und weitere Informationen sehen Sie hier...
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Lieferzeiten
Hochwertige Kunstobjekte entstehen nicht in Fließbandarbeit oder Massenproduktion. Sie dürfen von uns ausgesuchte Qualität erwarten. Aus diesem Grund bitten wir Sie, für Lieferzeiten, die bei einigen Produkten durch aufwändige Herstellungsverfahren entstehen können, um Ihr Verständnis. Teillieferungen sind möglich, selbstverständlich wird der Versandkostenanteil nur einmal berechnet. Insbesondere limitierte Artikel können vergriffen sein.
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Linkhaftung
ars mundi übernimmt keine Verantwortung oder Haftung in Bezug auf Websites und deren Inhalte, auf die von dieser Website aus per Link verwiesen wird.
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Merkzettel
Auf Ihren persönlichen Merkzettel können Sie sich (nach erfolgter Anmeldung) Ihre persönlichen Wunschobjekte hinterlegen. Klicken Sie einfach auf den Link „Auf den Merkzettel“ in der Einzelprodukt-Ansicht. Über den Punkt „Login“ oder „Mein Konto“ können Sie sich jederzeit Ihren Merkzettel ansehen und ändern.
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Newsletter
Mit dem ars mundi E-Mail-Newsletter möchten wir Sie über Neuigkeiten aus der Welt der Kunst und besondere Angebote informieren – bevor wir den entsprechenden Prospekt per Post verschicken.
Für Sie ergeben sich dadurch 2 Vorteile: zum einen verpassen Sie keine Neuproduktvorstellung und zum anderen bietet sich Ihnen ein vielleicht entscheidender Zeitvorteil für die Reservierung einer seltenen Sammler-Rarität, eines Publikum-Renners oder eines begehrten Einzelstücks!
Hier können Sie unseren Newsletter abonnieren...
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Partnerprogramm
Sie betreiben eine Website und möchten auf das ars mundi-Angebot verlinken? Wir zahlen Ihnen eine attraktive Provision auf den daraus resultierenden Netto-Umsatz!
Zusammen mit Affilinet, einer der führenden Plattformen für Partnerprogramme, Belboon und Tradedoubler bieten wir Ihnen die Teilnahme an unseren attraktiven Partnerprogrammen an.
Weitere Einzelheiten finden Sie hier...
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Passwort vergessen
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte hier...
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Preise / Mehrwertsteuer
Sämtliche Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Außerhalb der EU verstehen sich die Preise exkl. MwSt.
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Presse
Wenn Sie Informationen oder Bilddaten benötigen, wenden Sie sich bitte an:
Hans Wegner
h.wegner@arsmundi.de
Telefon: (0511) 34 84 30
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Registrieren
Als registrierte Kundin / registrierter Kunde können Sie weitere Vorteile unseres Shopping-Systems nutzen:
* Wenn Sie einmal Ihre Daten hinterlegt haben, können Sie mit Ihrem Login (E-Mail Adresse) und dem Passwort ohne erneute Eingabe Ihrer Daten schnell und bequem eine Bestellung auslösen.
* Wenn Sie sich für eines oder mehrere Objekte besonders interessieren, können Sie diese auf Ihren persönlichen Merkzettel setzen und so schnell wieder finden.
* Die Bestellhistorie gibt Ihnen einen Überblick über bereits getätigte Bestellungen.
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Ringgröße
So messen Sie den Durchmesser eines gut sitzenden Ringes:
 |
Ringgröße | Ringdurchmesser |
| 48 | 15,5 mm | |
| 50 | 16,0 mm | |
| 52 | 16,5 mm | |
| 54 | 17,0 mm | |
| 56 | 18,0 mm | |
| 58 | 18,5 mm | |
| 60 | 19,0 mm | |
| 62 | 19,5 mm | |
| 64 | 20,5 mm |
Rückgabebelehrung
Rückgaberecht: Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z.B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform, also z.B. per Brief, Fax oder E-Mail erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:
ars mundi Edition Max Büchner GmbH
Ikarusallee 15
D-30179 Hannover
Bei Rücknahmeverlangen wird die Ware bei Ihnen abgeholt.
Rückgabefolgen: Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. von uns gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.
Ende der Rückgabebelehrung
Das Rückgaberecht entfällt bei personalisierten Artikeln.
Bitte senden Sie die Rücksendung nur als Paket, nicht als Päckchen oder Brief.
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Suchen und Finden
Der ars mundi Online-Shop bietet Ihnen verschiedene Heransgehensweisen zum Suchen:
* Sie möchten sich einen ersten Überblick über das ars mundi-Angebot verschaffen?
In der Rubrik Publikumslieblinge präsentieren wir Ihnen eine Auswahl unserer erfolgreichsten Produkte aus allen Bereichen.
* Sie interessieren sich für einen konkreten Produktbereich?
In unseren Rubriken Bilder/Gemälde, Skulpturen, Museums-Replikate, Museums-Shop, Schmuck, Uhren, Bücher/Buchkunst und Gartenobjekte finden Sie unser Gesamtangebot aus dem jeweiligen Bereich.
* Sie wissen bereits konkret, was Sie suchen?
In unserer Komfortsuche (separiertes Navigationselement oberhalb dieser Seite) können Sie aus über 200 Produktkategorien Ihre persönliche Auswahl treffen. Unsere Kunstsuche hilft Ihnen weiter, wenn Sie es schon ganz genau wissen.
* Sie suchen ein Geschenk?
In der Rubrik Geschenkideen haben wir für Sie je nach Anlass und Preisklasse eine attraktive Vorauswahl getroffen.
* Sie möchten einen Artikel aus einem der ars mundi-Kataloge bestellen?
Geben Sie die Artikelnummer einfach in die Kunstsuche ein und Sie gelangen direkt zu Ihrem Wunschprodukt.
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Telefonische Bestellung
Unsere telefonische Bestellannahme ist unter der Rufnummer (01805) 23 32 44 rund um die Uhr für Sie erreichbar, auch an Wochenenden und Feiertagen (14 Cent / Min. aus dem Festnetz der deutschen Telekom, Mobilfunkpreise providerabhängig).
Wenn Sie per Fax bestellen möchten, so können Sie das ebenfalls rund um die Uhr unter der Fax-Nr. (0511) 348 43 58.
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Über ars mundi
Wissenswertes über ars mundi erfahren sie hier...
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Versand und Versandkosten
Wir liefern weltweit aus.
Unsere Partner im Versand suchen wir besonders sorgfältig aus. Trotz der teilweise großen und schweren Objekte zahlen Sie für Porto, Versand, Verpackung und Versicherung innerhalb Deutschlands einen Kostenanteil von nur EUR 7,80 je Auftrag. Für Lieferungen ins EU-Ausland (ohne Inseln) berechnen wir einen Kostenanteil von 25,00 EUR. Die Versandkosten in Nicht-EU-Länder sowie zu Inseln des EU-Auslands teilen wir Ihnen auf Anfrage gerne mit.
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Was Sie bei uns finden
Bei ars mundi finden Sie ein einmaliges Angebots-Spektrum aus der Welt der Kunst:
* wertvolle Originale
* handsignierte Lithografien
* limitierte Künstler-Multiples
* Museums-Replikate
* Schmuck-Refakturen
* Designschmuck
* limitierte Künstleruhren
* exklusive Sammler-Chronographen
* feines Kunsthandwerk
* Museums-Shop-Artikel
Vieles werden Sie exklusiv nur bei ars mundi entdecken können.
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Wiederverkäufer
Bitte richten Sie Ihre Anfragen an
Sven Höppner
s.hoeppner@arsmundi.de
Telefon: (0511) 348 43 15
Fax: (0511) 348 43 58
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Zahlungsmöglichkeiten
Bei ars mundi haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:
Rechnung innerhalb von 14 Tagen, Lastschrift und Kreditkarte (Visa / MasterCard).
Im Falle der Kreditkartenzahlung wird Ihre Kreditkarte ca. 3 Wochen nach Bestelleingang belastet.
Bei Neukunden außerhalb Deutschlands behalten wir uns die Bitte um Vorauszahlung vor.
Die Ware reist ab EU-Außengrenze auf Gefahr des Bestellers, der auch evtl. Zoll- / Lagerkosten trägt. Fracht wird zu Selbstkosten nachberechnet.
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Amedeo Modigliani: "Tête de femme", 1913:
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