Fragen und Antworten

 Hier finden sie die wichtigsten Fragen und Antworten im Umgang mit unserem Online-Shop.

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So einfach können Sie sich bei uns anmelden: 
Klicken Sie auf "Mein Konto", dort werden Sie weitergeleitet auf die Login-Seite. Wählen sie hier den Punkt "Ich bin noch nicht bei ars mundi registriert und möchte mich neu anmelden", klicken anschließend auf "weiter" und füllen dort bitte die angegebenen Felder aus. 

Als registrierte Kundin / registrierter Kunde haben Sie folgende Vorteile mit unserem Shopping-System:
* Wenn Sie einmal Ihre Daten hinterlegt haben, können Sie mit Ihrem Login (E-Mail Adresse) und dem Passwort ohne erneute Eingabe Ihrer Daten schnell und bequem eine Bestellung auslösen.
* Wenn Sie sich für eines oder mehrere Objekte besonders interessieren, können Sie diese auf Ihren persönlichen Merkzettel setzen und so schnell wiederfinden. 
* Sie können Ihre bisherigen Warenkörbe einsehen und wieder aktivieren, z.B. wenn Sie unterbrochen wurden und Ihre Bestellung nicht abschließen konnten.
* Sie können Ihre bisher getätigten Bestellungen einsehen. 

Sie können auch eine Bestellung ohne Registrierung vornehmen. Während des Bestellprozesses hinterlegen Sie einfach Ihre Adresse. Die Vorteile mit unserem Shopping-System gelten dann für diese Art der Anmeldung nicht.

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App

Mit der kostenlosen ars mundi App können Sie bequem in aktuellen Katalogen blättern und direkt im Online-Shop von ars mundi bestellen. Links zum Download finden Sie hier…

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ARA Kunst

Die ARA KUNST - WERKSTÄTTEN FÜR MUSEUMSREPLIKATE UND MODERNE KUNST ist eine weltweit einmalige Kunstwerkstatt, in der die meisten der bei ars mundi erhältlichen Skulpturen, Replikate und Schmuckobjekte gefertigt werden. Von der 3 m hohen Bronzeskulptur bis hin zum filigranen goldenen Schmuckstück wird alles unter einem Dach produziert. Exklusiv-Editionen werden in reiner Handarbeit von hochqualifizierten Spezialisten und Kunsthandwerkern hergestellt. Hierfür steht das international geschätzte Markenzeichen "ARA KUNST".
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Bestellablauf

Nachdem Sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben und dort auf den Button "jetzt kaufen" klicken, können Sie sich:
- auf der Login-Seite einloggen (sofern Sie bereits registrierter ars mundi-Internetkunde sind),
- als Internetkunde neu registrieren oder
- Ihre Bestellung ohne eine Registrierung fortsetzen. 

Sie haben dort auch die Möglichkeit, ggfs. eine abweichende Lieferadresse einzugeben.

Anschließend wählen Sie die gewünschte Zahlungsart aus:
- Rechnung innerhalb von 14 Tagen,
- Lastschrift oder
- Kreditkarte (American Express / MasterCard / Visa). 

Auf der Seite "Bestellung absenden" können Sie Ihre Bestellung sowie Ihre Adress- und Versanddaten nochmals prüfen und ggf. ändern. Über die Schaltfläche "jetzt kaufen" schließen Sie Ihre Bestellung ab. Kurze Zeit später erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail.

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Bestellen aus dem Katalog

Wenn Sie einen Artikel direkt aus dem Katalog bestellen möchten, geben Sie einfach die Artikelnummer in die Kunstsuche ein und legen das Produkt anschließend in den Warenkorb. Dort haben Sie über den Kasten "Schnellbestellung" die Möglichkeit, weitere Artikel per Artikelnummer direkt in den Warenkorb zu legen. 

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Bilder richtig hängen
 
Immer wieder werden wir gefragt: Welche Bilder kann ich kombinieren? Passt das Werk des einen Künstlers zu dem des anderen? Wie kann ich mehrere Bilder wirkungsvoll an einer Wand anordnen?
Dazu finden Sie hier ein paar wichtige Tipps....

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Cookies

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, welche im Speicher des Browsers abgelegt wird. In dieser Textdatei werden keine personenbezogen Daten hinterlegt, es wird lediglich eine dem jeweiligen Benutzer zuordnungsbare Zahlenfolge gespeichert. Sie können in Ihrem Browser-Programm die Annahme von Cookies dieser Seite verwalten und gegebenenfalls sperren. 
In diesem Shop werden Cookies verwendet, um den Nutzern die Bedienung des Shops zu erleichtern. Nach erfolgter Registrierung werden Sie bei späteren Besuchen der ars mundi-Website erkannt. Die im Cookie abgelegten Daten erübrigen Ihnen somit das erneute Ausfüllen der Formulare. 

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Copyright

Sämtliche Inhalte dieser Website, insbesondere Texte und Abbildungen, unterliegen dem Copyright © 2000-2016, ars mundi Edition Max Büchner GmbH. Alle Rechte vorbehalten. 
Das Kopieren, Reproduzieren oder die Verwendung von Texten oder Abbildungen zu anderen Zwecken als dem Einkauf auf dieser Website sind ausdrücklich untersagt. 

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Datenschutz

Alle persönlichen Daten werden vertraulich behandelt. Die strengen Reglementierungen des Bundesdatenschutzgesetzes werden strikt eingehalten. Die von Ihnen übermittelten und zur Geschäftsabwicklung erforderlichen Daten werden elektronisch gespeichert. Die zur Bestellabwicklung benötigten Daten werden weitergegeben an die entsprechenden Dienstleistungspartner (z.B. das mit der Lieferung beauftragte Logistikunternehmen, das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut). Zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erfolgt zwecks Bonitätsprüfung ggf. eine Weitergabe Ihres Namens und Ihrer Adresse an die arvato infoscore GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden oder an den WID Wirtschafts-Informatins-Dienst GmbH, Schwägrichenstr. 3, 04107 Leipzig. Ihre schutzwürdigen Belange werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt. Wir nutzen und übermitteln Ihren Namen und Ihre Postanschrift nur an von uns sorgfältig ausgewählte Unternehmen, deren Produkte für Sie von Interesse sein könnten und die Ihnen interessante Angebote per Briefpost zukommen lassen. Der Umfang der übermittelten Daten beschränkt sich auf das erforderliche Minimum.
Sie können die Nutzung, Verarbeitung und Weitergabe der Daten zu Marketingzwecken jederzeit widerrufen. Schreiben Sie dazu an:
ars mundi Edition Max Büchner GmbH, Datenschutzbeauftragter, Bödekerstraße 13, D-30161 Hannover oder per E-Mail an service@arsmundi.de.
Sie können der Zusendung von ars mundi-Katalogen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft formlos durch Zusendung eines Widerrufes an ars mundi Edition Max Büchner GmbH, Bödekerstraße 13, D-30161 Hannover oder per E-Mail an service@arsmundi.de widersprechen. Die Bearbeitung kann aufgrund technischer Abläufe einige Zeit in Anspruch nehmen; haben Sie daher bitte Verständnis, wenn Sie für eine Übergangszeit noch weiter Werbung erhalten. Sollten Sie Werbung für abweichende Adressschreibweisen erhalten, teilen Sie uns diese Adressen ebenfalls mit.
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Die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten und Zahlungsdaten in unserem Internet-Shop werden wie folgt verschlüsselt:
Eingesetzes Verschlüsselungsprotokoll: SSL 3.0; Schlüsselaustausch: RSA 1024 Bit; Verschlüsselung der Nutzdaten: RC4 128 Bit, Triple-DES 112/168 Bit. 
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Diese Technik ermöglicht es, auf Websites unserer Partner gezielt jene Internet User mit Werbung anzusprechen, die sich bereits für unseren Online-Shop und unsere Produkte interessiert haben. Studien haben gezeigt, dass die Einblendung von personalisierter, interessenbezogener Werbung in der Regel für den Internetnutzer interessanter ist, als Werbung, die keinen solchen persönlichen Bezug hat.
Die Einblendung der Werbemittel erfolgt beim Retargeting auf der Basis einer Cookie-basierten Analyse des Nutzerverhaltens. Selbstverständlich werden auch hierbei keine personenbezogenen Daten gespeichert. Die Verwendung der Retargeting-Technologie erfolgt unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.
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Drucken

Über den Link "Seite drucken" in der Einzelproduktansicht können Sie das angezeigte Objekt und die zugehörigen Informationen in einem druck-optimierten Layout ausdrucken. 

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Garantien

8 Garantien, mit denen wir es sehr genau nehmen finden Sie hier... 

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Großkunden

Bitte richten Sie Ihre Anfragen an
Sven Höppner 
s.hoeppner@arsmundi.de 
Telefon: +49 (0)511 / 348 43 15 
Fax: +49 (0)511 / 348 43 58 

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Gutscheine

Sie möchten einen Gutschein einlösen? 
Um einen Gutschein einzulösen, geben Sie im Warenkorb bitte die Nummer Ihres Gutscheins im Feld "Ich habe einen Gutschein-Code" an. 
Bitte beachten Sie, das bei zeitlich begrenzten Rabatt-Aktionen keine Gutscheine zusätzlich eingelöst werden können.
Mit dem Ende der Aktion ist dieses wieder möglich.

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Händler 

Bitte richten Sie Ihre Anfragen an: 
Sven Höppner 
s.hoeppner@arsmundi.de 
Telefon: +49 (0)511 / 348 43 15 
Fax: +49 (0)511 / 348 43 58 

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Impressum

ars mundi 
Edition Max Büchner GmbH 
Bödekerstraße 13 
30161 Hannover 
Deutschland 

Telefon: +49 (0)511 / 348 43 22 
Fax: +49 (0)511 / 348 43 58 
E-Mail: service@arsmundi.de 

Geschäftsführer: Dr. Max-Georg Büchner 
Amtsgericht Hannover, HRB 50311 
USt-IdNr.: DE 206 564 762 

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Katalog anfordern

Die aktuellen ars mundi-Kataloge können Sie kostenlos und unverbindlich direkt hieranfordern. 

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Kaufen

Siehe "Bestellablauf"

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Kontakt (Kundenservice, Hilfe, Presse, Künstler, Großkunden)

Sie erreichen den ars mundi-Kundenservice: 
* per E-Mail service@arsmundi.de, 
* telefonisch rund um die Uhr unter der Rufnummer +49 (0)511 / 348 43 22,
* per Fax rund um die Uhr unter der Faxnummer +49 (0)511 / 348 43 58. 

Presse: 
Siehe "Presse"

Künstler: 
Siehe "Künstlerbewerbungen"

Großkunden: 
Siehe "Großkunden".

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Künstlerbewerbungen 

Sie sind Künstler oder Künstlerin - ob Bildhauer, Maler, Schmuckdesigner etc. - und haben Interesse, Ihre Kunst einem großen Publikum zu präsentieren, dann schicken Sie uns Informationsmaterial zu. ars mundi bietet Ihnen die Chance, sich noch mehr in die Kunstszene einzubringen.

Richten Sie bitte Ihre Bewerbung an folgende Adresse:
ars mundi
Edition Max Büchner GmbH
Bödekerstraße 13
30161 Hannover
E-Mail: kunst@arsmundi.de

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Künstlerbiografien

Zu mehr als 700 Künstlern erhalten Sie in der Einzelproduktansicht eine Kurz-Biografie. 

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Kundenservice

Der ars mundi-Kundenservice ist Ihr kompetenter Ansprechpartner bei allen Fragen zu unseren Produkten und Ihrer Bestellung. 

Sie erreichen den Kundenservice 
* per E-Mail service@arsmundi.de, 
* telefonisch rund um die Uhr unter der Rufnummer +49 (0)511 / 348 43 22,
* per Fax rund um die Uhr 
unter der Faxnummer +49 (0)511 / 348 43 58. 

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Kundenkonto

Mit einem Kundenkonto im ars mundi Online-Shop haben Sie folgende Möglichkeiten:
* Bei Folgebestellungen melden Sie sich einfach mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an - und sparen sich die erneute Eingabe Ihrer Adressdaten und Zahlungsinformationen.
* Sie können Ihre angegebene Lieferadresse jederzeit ändern oder eine weitere hinzufügen.
* Wenn Sie sich für eines oder mehrere Objekte besonders interessieren, können Sie diese auf Ihre persönliche Merkliste setzen und so schnell wieder finden.
* Sie können Ihr Passwort ändern
* Die Bestellhistorie gibt Ihnen einen Überblick über bereits getätigte Bestellungen

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Kunstwörterbuch

Im ars mundi-Kunstwörterbuch finden Sie Erläuterungen zu den wichtigsten Techniken, Epochen und Fachbegriffen aus der Welt der Kunst. 

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Lieferzeiten

Angaben zur Lieferzeit finden Sie auf den jeweiligen Produktdetailseiten. Hochwertige Kunstobjekte entstehen nicht in Fließbandarbeit oder Massenproduktion. Sie dürfen von uns ausgesuchte Qualität erwarten. Aus diesem Grund bitten wir Sie, für Lieferzeiten, die bei einigen Produkten durch aufwändige Herstellungsverfahren entstehen können, um Ihr Verständnis.

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Linkhaftung

ars mundi übernimmt keine Verantwortung oder Haftung in Bezug auf Websites und deren Inhalte, auf die von dieser Website aus per Link verwiesen wird. 

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Merkzettel

Auf Ihren persönlichen Merkzettel können Sie sich (nach erfolgter Anmeldung) Ihre persönlichen Wunschobjekte hinterlegen. Klicken Sie einfach auf den Link "Auf den Merkzettel" in der Einzelprodukt-Ansicht. Über den Punkt "Login" oder "Mein Konto" können Sie sich jederzeit Ihren Merkzettel ansehen und ändern. 

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Newsletter

Mit unserem wöchentlichen E-Mail-Newsletter informieren wir Sie über neue Produkte, neue Kataloge, besondere Aktionen und Angebote. So können Sie den Zeitvorteil nutzen für eine Reservierung einer seltenen Sammler-Rarität, eines Publikum-Renners oder eines begehrten Einzelstücks!
Natürlich können Sie den Newsletter jederzeit wieder kündigen. Schicken Sie uns dazu einfach eine E-Mail oder klicken Sie auf den Abmeldelink im Newsletter.

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Partnerprogramm

Sie betreiben eine Website und möchten auf das ars mundi-Angebot verlinken?
Wir zahlen Ihnen eine attraktive Provision auf den daraus resultierenden Netto-Umsatz! 
Zusammen mit Affilinet, einer der führenden Plattformen für Partnerpgrogramme, bieten wir Ihnen die Teilnahme an unserem attraktiven Partnerprogramm an. 
Weitere Einzelheiten finden Sie hier... 

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Passwort vergessen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte hier...

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Preise / Mehrwertsteuer

Sämtliche Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. 
Außerhalb der EU verstehen sich die Preise exkl. MwSt. 
Bitte beachten Sie, dass einige der angebotenen Artikel der Differenzbesteuerung nach §25 UStG unterliegen.
Die im Kaufpreis enthaltene Mehrwertsteuer kann bei differenzbesteuerten Artikeln in der Rechnung nicht gesondert ausgewiesen werden.

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Presse

Wenn Sie Informationen oder Bilddaten benötigen, wenden Sie sich bitte an:
service@arsmundi.de 
Telefon: +49 (0)511 / 348 43 22 

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Registrieren

Als registrierte Kundin / registrierter Kunde können Sie weitere Vorteile unseres Shopping-Systems nutzen: 
* Wenn Sie einmal Ihre Daten hinterlegt haben, können Sie mit Ihrem Login (E-Mail Adresse) und dem Passwort ohne erneute Eingabe Ihrer Daten schnell und bequem eine Bestellung auslösen. 
* Wenn Sie sich für eines oder mehrere Objekte besonders interessieren, können Sie diese auf Ihren persönlichen Merkzettel setzen und so schnell wieder finden.  
* Die Bestellhistorie gibt Ihnen einen Überblick über bereits getätigte Bestellungen. 

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Ringgröße

So messen Sie den Durchmesser eines gut sitzenden Ringes:

Ringgröße Ringgröße Ringdurchmesser
48 15,5 mm
50 16,0 mm
52 16,5 mm
54 17,0 mm
56 18,0 mm
58 18,5 mm
60 19,0 mm
62 19,5 mm
64 20,5 mm



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Telefonische Bestellung

Unsere telefonische Bestellannahme ist unter der Rufnummer +49 (0)511 / 348 43 22 rund um die Uhr für Sie erreichbar, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Wenn Sie per Fax bestellen möchten, so können Sie das ebenfalls rund um die Uhr unter der Fax-Nr. +49 (0)511 / 348 43 58. 

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Über ars mundi

Wissenswertes über ars mundi erfahren sie hier... 

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Versand und Versandkosten

Wir liefern weltweit aus. 
Unsere Partner im Versand suchen wir besonders sorgfältig aus. Trotz der teilweise großen und schweren Objekte zahlen Sie für Porto, Versand, Verpackung und Versicherung innerhalb Deutschlands einen Kostenanteil von nur EUR 7,80 je Auftrag.
Die Versandkosten für die Lieferung nach Österreich betragen 9,80 EUR. nach Luxemburg 15,00 EUR, nach Belgien und in die Niederlande 12,00 EUR.
Die Versandkosten für die Lieferung in die Schweiz betragen 20,00 EUR.
Für Lieferungen ins übrige EU-Ausland (ohne Inseln) berechnen wir einen Kostenanteil von 35,00 EUR.
Bei Lieferungen ins Nicht-EU-Ausland sowie zu Inseln des EU-Auslands betragen die Versandkosten 95,00 EUR.

Zoll- oder Einfuhrgebühren für Warenlieferungen außerhalb Deutschlands
Unser Haus kann keinen Einfluss auf die von den Empfängerländern erhobenen Gebühren nehmen und diese auch nicht vorab mitteilen. Die Zollbestimmungen der Empfängerländer sind nicht vereinheitlicht. Sofern Sie hierzu genauere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an das für Ihre Region zuständige Zollamt. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Einfuhr von Waren die jeweiligen Landesvorschriften einzuhalten haben.

Importvorgaben für die Schweiz und Liechtenstein
Beachten Sie bitte, das für Lieferungen in die Schweiz und nach Liechtenstein Abgaben (z.B. Zollgebühren, Mehrwertsteuer) anfallen können. Fragen zum Umfang der Abgaben oder zu den Details der Einfuhrabwicklung beantwortet Ihnen die Zollbehörde der Schweizerischen Eidgenossenschaft.


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Was Sie bei uns finden

Bei ars mundi finden Sie ein einmaliges Angebots-Spektrum aus der Welt der Kunst: 
* wertvolle Originale 
* handsignierte Lithografien 
* limitierte Künstler-Multiples 
* Museums-Replikate 
* Schmuck-Refakturen 
* Designschmuck 
* limitierte Künstleruhren 
* exklusive Sammler-Chronographen 
* feines Kunsthandwerk 
* Museums-Shop-Artikel 
Vieles werden Sie exklusiv nur bei ars mundi entdecken können. 

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Widerrufsbelehrung

Beginn der Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ars mundi Edition Max Büchner GmbH, Bödekerstraße 13, D-30161 Hannover, Telefon +49 (0)511 / 348 43 22, Telefax +49 (0)511 / 348 43 58, service@arsmundi.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an ars mundi Edition Max Büchner GmbH, Ikarusallee 15, D-30179 Hannover, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung

Hier finden Sie das Widerrufsformular als pdf-Version...


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Zahlungsmöglichkeiten

Bei ars mundi haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl: 
Rechnung innerhalb von 14 Tagen, Lastschrift und Kreditkarte (American Express / MasterCard / Visa). Die Kreditkarte wird nach Lieferung belastet, bei Bankeinzug und Bezahlung auf Rechnung wird der Betrag 14 Tage nach Lieferung fällig. Lieferung gegen Vorkasse vorbehalten.

Die Ware reist ab EU-Außengrenze auf Gefahr des Bestellers, der auch evtl. Zoll- / Lagerkosten trägt. Fracht wird zu Selbstkosten nachberechnet.

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